Home 7月5日报道说，索尼昨天（7月4日）在其日本的官方网站上发布了公告，称其收到了大量用户反馈报告，称Xperia 1 VII旗舰店的智能手机遇到了自动关闭，随机利用和缺乏启动能力等问题，因此决定分发日本。主页注：索尼在今年5月推出了智能手机Xperia 1 VII的旗舰，但在发布后，它收到了大量自动关机，随机重新启动甚至未能启动的用户。对于不能强大的Xperia 1 VII用户，Sony建议同时按下密钥的功率和数量约20秒钟，以尝试返回手机，然后HESPAT是最新的软件更新。如果这些步骤无效，索尼建议在销售后与他们的团队联系。索尼告诉页面，问题的原因正在积极调查，并且发布的最新软件更新不仅仅是援助步骤比真实解决方案。